新濠影汇线上娱乐场>数字彩票>ag网投安全吗-速食时代下的“中国宠物店”(下)

ag网投安全吗-速食时代下的“中国宠物店”(下)

发布日期:2020-01-11 11:59:35   浏览次数:3182

ag网投安全吗-速食时代下的“中国宠物店”(下)

ag网投安全吗,点击上方“show time秀迷”订阅我们

在《速食时代下的“中国宠物店”。(上)》中,分析了我国与日本宠物店的两大差别;今天,我将继续为大家分析我国与日本宠物店还有什么样的差距?

生活的文化vs生存的战壕

日本的宠物主人在等候宠物美容的时候,可以在旁边悠闲地喝咖啡、玩花艺。这时一家宠物店就像我们在书店或者生活用品馆里感受到的一样,是一个能进行文化交流,有生活情趣的地方。慢慢地,人们能产生归属感,慢慢地,这儿有了“家”的味道。

而我们呢?我去过几家宠物店,看到宠物主人都是匆匆把小狗送过来,又赶去别的地方忙事情。等到了约定的时间再匆匆回店里接走小狗,很少有人稍作停留,和店员聊聊狗狗的身体健康或有趣的故事。其实现在的人都越来越注重情感的交流,品牌的文化。

如江小白这一个酒的品牌,都懂得突破传统,成为了“简单纯粹”、“文艺青年改变世界”、“寻找真我”、“消除互联网隔阂”这些生活哲学的倡导者,还和hiphop说唱界大咖联合在长沙举办yolo有路演唱会,领着几千粉丝着实玩转了一把地下音乐的潮流party。

宠物行业也是同样,如果有一家宠物店精心布置,店员耐心细致,将宠物店打造成一个顾客之间、顾客和店员之间能互相进行养宠理念、养宠知识交流的文化圈,那么以后他选择进入你的宠物店,原因肯定不止是“离家近”,而是“也像家”。

活体交易之卖出宠物的一辈子vs卖一只狗

日本宠物店有正规宠物繁育基地为店输入宠物,当宠物繁育基地的幼年宠物进入日本宠物店,有数支专业医师团队为宠物提供身体检查和营养配餐。顾客在购买宠物后,日本宠物店会要求主人将宠物继续放在店内看护一周后再抱走。并且,半年内的宠物治疗全部免费(kajima旗下包含专业的宠物医院);一年内宠物产生非人为疾病,免费更换一只。很多顾客还会购买宠物保险,这也是饲养宠物的家庭在未来减少支出的有力保障。

而我们呢?这时我的脑海里立马跳出了三个字:狗贩子。看到朋友圈里的美容师痛心疾首地发表过声明——不要贪图便宜去买狗,那种狗往往是生了病的,很容易死亡的狗。也不要买茶杯犬,那是经受了很多“人工折磨”的狗,为了迎合“愚蠢的人类”的独特审美,它们经受了很多痛苦,身体也很不健康,我们绝对绝对应该抵制这种行为。可惜啊,还是有很多人为了利益不择手段,你要什么狗,只要你给钱,我一定想尽办法给你找来。

恕我孤陋寡闻,我还没有听说过宠物店里有医师团队的。我知道的都是宠物店和宠物医院绝对分开的。买宠物可以在宠物店买,生了病那就肯定是要去医院的。

而且我知道的宠物店都很谨慎,洗澡美容的宠物在店期间,店员都是尽量不给水和食物,怕宠物吃了生病给自己惹麻烦。宠物突然有什么小病发作,也是万万不敢自作主张给宠物吃药,一定得询问主人的意见。这就使得宠物在宠物店发生状况以后,宠物店处理事情很被动,甚至有可能耽误宠物的最佳治疗期。

我想这一切的根源不能怪宠物店不负责、没有爱心,主要还在于宠物店在医疗这一方面实在不够专业,自己都不敢太信任自己的危机处理能力。更糟糕的是,因为买卖狗的门槛低,很多人一时兴起就买了,就像买一个布偶娃娃一样,最后因为支付不起或者不愿意支付医疗费用,而将患病的狗狗遗弃。

宠物档案详尽vs全凭记性、脸熟

日本宠物店里每只宠物都有完整的数据记录,包括品种、性别、出生日期、毛色、血统、产地、成年后体重。即使是串串,也会配有它的父母姓名和品种。信息记录公开透明。店家会与顾客签订一份买卖协议,其中包含了店家对顾客承诺的服务,以及顾客承诺将对宠物负责等细节。这种企业化的管理,是真正把宠物当消费者在用心服务。

而我们呢?不仅没有详细的记录,很多狗贩子还刻意隐瞒狗狗的疾病,抱着能卖一只是一只,能坑一人是一人的心态在做生意。给狗狗进行配种、繁育的时候,也有因为搞混而不小心近亲繁殖的情况,实在是不科学。定期给宠物体检当然也没几人能做到,只有“坏了”的时候才送到宠物医院去修一修。

体验vs随便

日本的宠物主人在购物时,首先想到的还是家附近的宠物店。因为许多宠物产品的使用还是需要工作人员的讲解说明,比如功能玩具就涉及到宠物行为的指导。日本宠物店内的店员是宠物主人的“第一求助对象”。他们不仅掌握专业的养宠知识,还会帮助主人对宠物做初步的健康判断、饲养指导、产品使用讲解等。

比如最常见的狗粮,宠主根本无从判断哪一款最适合自己的宠物。宠物店员就要根据宠物的年龄、品种、活动量、皮肤健康等状况,“面对面”地为宠物制定营养方案。对于入职员工也有完整的培训机制,各个分店都要进行定期的店员集中培训,并且还要进行分部门的专项培训。比如美容师就要经常进行技能提升的学习,而接待员就要进行销售和服务的技巧培训。

而我们呢?网店的价格没有得到合理控制,占了很大的优势,除了不会使用网购的人,大部分人出于价钱和自己方便的因素,还是会选择在网上购买宠物食粮和用品,甚至从未了解网上商品的真伪或是否适用于自家宠物,盲目地去选择一些低劣的商品,这给宠物店的生存带来了更大的竞争和压力。

而日本这种顾问式、指导式的服务才能有效增加顾客粘性,毕竟三年时间的学习“不是盖的”,店员自己有信心,顾客也认为对方值得信任。像我们这种30天培训出来的,有懵懂无知者敢信,你自己不心虚么?

不过话又说回来,毕竟日本宠物行业发展时间长,一家宠物店已经延续到第四代继承人了。

而我们的宠物行业刚刚兴起十余年,这很好地解释了我们的发展为什么比日本落后那么多。这是一个很好的安慰,它给了我们希望,才十余年我们就赶上很多了,看来以后想要超过他们也不难呀。这就需要行业里所有人共同努力,形成一个良性循环了,不是吗?让我们拭目以待吧。

我对此有信心,你们呢?

by/

绮绮

这里有一本神奇的书,你一定没看过,

请点击购买,不会让你失望的。

秀迷微信公众平台订阅号:chshowtime

秀迷微信公众平台服务号:showtime-sh

澳门威尼斯人在线娱乐场

 
 
 
相关新闻
热门图文
新闻排行